🛠️ Service Après-Vente (SAV)
Chez A2 SOLUTIONS, votre satisfaction est notre priorité. En cas de problème avec l'un de nos produits, notre équipe est à votre écoute et met tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide.
📋 Informations à fournir
Afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions, merci de nous communiquer :
- 👤 Nom et prénom
- 📦 Numéro de commande
- 🔖 Référence du produit
- 🧾 Facture ou preuve d'achat
- 📷 Photos ou vidéos du problème rencontré (si nécessaire)
✅ Conditions de prise en charge
Chaque demande est étudiée individuellement par notre équipe SAV.
La garantie peut s'appliquer si le produit présente :
- ✔️ Un défaut de fabrication
- ✔️ Une casse anormale
- ✔️ Une usure prématurée dans le cadre d'une utilisation normale
Après analyse de votre dossier, nous vous proposerons la solution la plus adaptée.
❌ La garantie ne couvre généralement pas :
- Une mauvaise utilisation ou une utilisation non conforme du produit
- L'usure normale liée à l'utilisation
- Les chocs, modifications ou réparations réalisés par un tiers
⏱️ Délais de traitement
Notre équipe s'engage à répondre à votre demande sous 24 à 72 heures ouvrées.
Une fois votre formulaire complété et les justificatifs transmis, nous analyserons votre dossier et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
📩 Déposer une demande SAV
Remplissez simplement le formulaire ci-dessous en joignant les informations et documents demandés.