Informations nécessaires à votre demande de sav
- Nom et prénom
- Numéro de commande
- Référence du produit
- Facture d'achat
- Photos ou vidéos si nécessaire
Conditions de prise en charge du Service Après-Vente
Chaque demande de Service Après-Vente fait l'objet d'une analyse par notre équipe.
La garantie et la prise en charge pourront être accordées si le produit présente un défaut de fabrication, une casse anormale ou une usure prématurée dans le cadre d'une utilisation normale, après examen de votre dossier.
Ne sont généralement pas couverts :
- Les dommages liés à une mauvaise utilisation ou à une utilisation non conforme.
- L'usure normale du produit.
- Les chocs, modifications ou réparations effectuées par un tiers.
Afin d'étudier votre demande dans les meilleures conditions, merci de joindre votre facture d'achat ainsi que des photos ou vidéos du produit concerné.
Délais de traitement
Notre équipe répond généralement dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.
Une fois le formulaire ci-dessous complété et les pièces justificatives jointes, notre équipe SAV analysera votre demande et vous contactera dans les meilleurs délais.